İptal, İade ve Değişim Şartları

Kerimbey Premium (“Satıcı”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. kerimbeypremium.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz:

E-posta: kerimyaz@icloud.com
Telefon: 0534 667 64 31

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması hâlinde doğrudan sipariş iptali yapılamayabilir. Bu durumda teslimat ve cayma/iade süreci uygulanır.

İptal talebinin kabul edilmesi hâlinde tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süreler içerisinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi açık bir şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir:

E-posta: kerimyaz@icloud.com
Telefon: 0534 667 64 31

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,
• Varsa kullanım kılavuzu ve diğer tamamlayıcı parçaları,
• Ürüne ait ambalaj ve paketleme unsurları

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemek amacıyla kullanabilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde tüketicinin ilgili mevzuat kapsamındaki sorumlulukları saklıdır.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan, iadenin hesaba/karta yansıma süresi Kerimbey Premium'un kontrolü dışında olabilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayan ürünler arasında, niteliğine göre;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer ürün ve hizmetler

yer alabilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

4. Değişim Şartları

Kerimbey Premium tarafından sunulan değişim imkânından yararlanmak isteyen müşterilerin, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde tarafımızla iletişime geçmesi gerekmektedir.

Değişim işlemleri ürünün stok durumuna göre gerçekleştirilebilir.

Talep edilen beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması durumunda müşteriye alternatif ürün seçenekleri sunulabilir veya uygulanabilir tüketici mevzuatı çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Değişime gönderilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenmektedir. Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal hakları saklıdır.

5. İade ve Değişim Kargo Süreci

İade veya değişim talebinizin ardından ürünün hangi kargo firması ve yöntemle gönderileceğine ilişkin bilgiler Kerimbey Premium tarafından tarafınıza iletilebilir.

Ayıplı, kusurlu, yanlış veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen koşullara göre belirlenir.

Ürünün iade kargosu sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önerilir.

6. Hasarlı, Kusurlu, Eksik veya Yanlış Ürün

Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte paketin kontrol edilmesi ve gerekli durumlarda tutanak tutulması önerilir.

Hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: kerimyaz@icloud.com
Telefon: 0534 667 64 31

Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. Ücret İadesi

İade talebinin mevzuata ve iade koşullarına uygun olması hâlinde ücret iadesi, yasal süre içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde iade işlemi ilgili karta yapılır. İade işleminin Kerimbey Premium tarafından gerçekleştirilmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilen ödemelerde gerekli bilgilerin tarafımıza iletilmesinin ardından iade işlemi uygun banka hesabına gerçekleştirilir.

8. İletişim Bilgileri

İptal, iade, değişim veya siparişlerinizle ilgili her türlü talebiniz için:

Kerimbey Premium
Web Sitesi: kerimbeypremium.com
E-posta: kerimyaz@icloud.com
Telefon: 0534 667 64 31
Adres: Bahçelievler / İstanbul

9. Genel Hükümler

kerimbeypremium.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İşbu İptal, İade ve Değişim Şartları, yürürlükteki mevzuatta veya Kerimbey Premium'un satış ve operasyon süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin kerimbeypremium.com internet sitesinde yayımlanır.

Son Güncelleme Tarihi: 18 Ağustos 2026

Kerimbey Premium
kerimbeypremium.com